CONHEÇA A PONTOTEL: Nosso negócio nasceu de um ideal: construir o lugar que a gente sempre quis trabalhar e, ainda, revolucionar o futuro do trabalho. Tudo isso, com pessoas satisfeitas, motivadas e produtivas: esse é o ponto de partida da nossa marca. Com um modelo de trabalho remoto, valorizamos a flexibilidade, a autonomia e a diversidade de nossos colaboradores. Aqui, apoiamos um ambiente inclusivo, onde todos são bem-vindos. Comprometidos em ser agentes de transformação, buscamos garantir que todas as vozes sejam ouvidas, permitindo que nossos colaboradores se sintam confortáveis em propor mudanças e expressar suas opiniões. Somos a união perfeita da tecnologia que aproxima, impulsionando o sucesso das empresas e das pessoas. Pontotel: criando juntos o futuro do trabalho, ponto a ponto. CULTURA: A Pontotel é formada por um time de alta performance com a missão de ajudar o RH da sua empresa. Diariamente trabalhamos nessa missão com base nos nossos valores e cultura, que são traduzidos em toda e qualquer ação tomada pelos times. Pensar grande - Ser ousado - Gerar impacto - Transparência - Pontotel POR QUE ESCOLHER COCRIAR O FUTURO COM A GENTE?: Aqui você tem espaço para crescer! Somos uma empresa em trabalho remoto e com horários flexíveis. Além de benefícios essenciais, passamos momentos divertidos juntos: às sextas-feiras temos nosso happy hour online para relaxar e interagir. Na Pontotel você encontra o território ideal para pensar em sua carreira e crescer com a gente! Seu desenvolvimento profissional e ideais são importantes para nossa construção diária. Gostamos de evoluir juntos, testar novos caminhos e desenvolver talentos. Aqui transformamos juntos o futuro do trabalho! Topa ir com a gente? DESCRIÇÃO DA VAGA: Aqui você terá a chance de crescer e construir com o time um ambiente agradável, descontraído e desafiador, trabalhando em colaboração com profissionais de produto, marketing, desenvolvimento, comercial e sucesso do cliente. Não somos designers de balcão de pedidos, somos parte do fluxo, do processo e das ideias. Todas as ideias são ouvidas, respeitadas e levadas em consideração. Além disso, a equipe é incentivada a sair da zona de conforto e trazer soluções inovadoras. Que tal fazer parte desse time? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: - Conceber soluções simples, inovadoras, viáveis e adequadas para a resolução de problemas/propor soluções diferenciadas a fim de atender nossos clientes; - Auxiliar na resolução e controle de chamados em conjunto com a área de desenvolvimento; - Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo no planejamento de projetos e melhorias. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: - Experiência em atendimento ao cliente; - Resiliência para entender frustrações de clientes e contorná-las de forma positiva; - Organização para administrar atendimentos simultâneos e demandas distintas; - Ter boa fluência verbal e escrita; - Bom relacionamento interpessoal; - Conhecimento em Excel/Planilhas Google (desejável); - Formação superior completa ou em andamento (em áreas correlatas à tecnologia ou comunicação será um diferencial). INFORMAÇÕES ADICIONAIS: - Vale Alimentação (Cartão Caju); - Auxílio Home Office (Cartão Caju); - Seguro Saúde Unimed Nacional; - Plano odontológico; - Seguro de Vida; - Wellhub/Gympass, Psicologia Viva e Conexa Saúde; - Auxílio Creche; - Licença maternidade e paternidade estendida; - Plano de Saúde pro seu pet; - Horários Flexíveis; - Ambiente casual e aprendizado constante; - Happy Hour por conta da Pontotel; (Cartão Caju) - Day-off no mês do seu aniversário. ETAPAS DO PROCESSO: - Cadastro Testes Mindsight; - Papo DHO; - Case técnico com Liderança; - Etapa Cultural; - Papo com Gestão; - Proposta. Localização Modelo de contratação Modelo de trabalho São Paulo, SP, BR Efetivo CLT Remoto