Analista de Qualidade e Processos TI Pleno - Belém do ParáJob type: Full-time employee
Como Analista de Qualidade e Processos Pleno, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil.
Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação.
Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo.
Aquele foi apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.
Elaboração de dashboards em PowerBI para a operação, monitorando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores;Apoio na criação de relatórios gerenciais e de volumetria;Atualização da Base de Conhecimentos e documentação referente aos atendimentos e procedimentos;Participação em reuniões de gestão, quando solicitado;Definição e implantação dos processos da área de qualidade, incidentes e gestão de problemas;Gestão e controle da área de qualidade, incluindo incidentes e problemas;Elaboração de treinamentos para garantir a qualidade dos processos internos;Garantia da melhoria contínua dos processos e atividades relacionadas aos Ticket Managers da operação.Formação: Superior completo em qualquer área;
Experiência: Mínimo de 4 anos em atividades de gestão de processos;
Desejáveis: Experiência comprovada em Power BI para criação de dashboards e fluxos; curso de ITIL ou COBIT; conhecimento básico da língua inglesa.
Plano de saúde;Seguro de vida em grupo;Vale alimentação ou refeição;Clube de vantagens com ampla rede de parceiros;Acesso ao Wellhub;Pré-admissional: envio de documentos.Somos uma das melhores empresas para se trabalhar!Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade.
Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.
#J-18808-Ljbffr