No Grupo DVA, com marcas de luxo e uma estrutura de mais de mil colaboradores, o pós-vendas é o coração da fidelização. Buscamos um profissional que entenda que atender bem é apenas o começo; o desafio aqui é gerir processos, acompanhar prazos e garantir que a experiência do cliente na nossa oficina seja impecável. Se você é organizado, resiliente e sabe contornar situações desafiadoras com profissionalismo, seu lugar é conosco. O que você fará por aqui: - Gestão de Serviços: Receber e acompanhar os serviços na oficina, garantindo o fluxo entre o cliente e a equipe técnica. - Atendimento Consultivo: Atender clientes com empatia e segurança, sendo o ponto de confiança durante a permanência do veículo na concessionária. - Controle de Processos: Realizar a abertura e o fechamento de Ordens de Serviço (O.S.) com rigor e atenção aos detalhes burocráticos. O que você precisa ter: - Experiência com Atendimento: Vivência sólida no trato direto com o público. - Perfil Processual: Familiaridade com processos burocráticos e administrativos. - Inteligência Emocional: Resiliência e habilidade para contornar situações complexas e mediar conflitos. - Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prazos simultaneamente. Jornada e Local: - Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h. - Local: Grupo DVA - Brusque. Benefícios que cuidam de você: - Saúde e Proteção: Plano de saúde e odontológico (após 90 dias); seguro de vida sem custo na admissão. - Bem-Estar e Equilíbrio: Plano de academias, parcerias com psicólogas e nutricionistas, e descontos em farmácias. - Facilidades no Dia a Dia: Vale transporte, vale alimentação/refeição e descontos em postos de gasolina. - Seu Momento: Day off no aniversário (porque comemorar é essencial). No Grupo DVA, transformamos suporte em confiança e processos em tranquilidade. Local do trabalho: Presencial