Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 13:00-19:00
Responsabilidades e Experiências Desejáveis
* Atendimento Telefônico e Digital
* Atender e realizar ligações internas e externas via ramais/PABX, com cordialidade e eficiência
* Responder pacientes via WhatsApp e canais internos, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações precisas .
* Agendar consultas, exames e procedimentos em sistemas internos com atenção a detalhes .
* Realizar chamadas de confirmação para reduzir faltas e garantir aderência aos horários
* Anotar dados dos pacientes e recados, assegurando o repasse quando o setor estiver ocupado
* Realizar follow-up de pacientes solicitando retorno e feedback após contato .
* Utilizar equipamentos telefônicos (ramais, PABX) e sistemas de gestão/agendamento da clínica
* Organizar e manter atualizadas listas de contatos em sistemas e planilhas
* Organização de Agendas e Suporte Administrativo
* Gerenciar agendas de profissionais para evitar conflitos e otimizar horários .
* Apoiar com envio de comprovantes, triagem de chamadas e registro de atendimentos .
* Realizar busca ativa de pacientes, quando necessário.
* Manter a estação de trabalho organizada, limpa e funcional
* Reportar falhas no sistema telefônico, material ou infraestrutura com agilidade .
* Transmitir cordialidade, simpatia, empatia e profissionalismo em todos os contatos, representando os valores da organização
* Empatia, simpatia, Trabalhar em equipe, Boa dicção, comunicativa, objetiva e clara, digitação rápida, disponibilidade de horários, assídua.
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