Anunciada dia 28 maio
Missão do cargo
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Guarulhos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos um profissional com veia comercial pulsante, foco total em resultados e excelente comunicação digital. Diferente de um SAC tradicional, esta posição exige alguém dinâmico, que não apenas tire dúvidas, mas que saiba aplicar técnicas de venda consultiva, contornar objeções e fechar negócios. Você será responsável por transformar leads interessados em clientes satisfeitos e compradores frequentes, atendendo tanto o público consumidor final quanto empresas. Principais Responsabilidades Atendimento Multicanal: Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes B2C (varejo) e B2B (atacado) através dos canais digitais (WhatsApp, Redes Sociais e Chat). Venda Consultiva e Conversão: Entender as necessidades do cliente e oferecer soluções completas, com foco em aumentar a taxa de conversão e o ticket médio da loja. Suporte no Processo de Compra: Auxiliar o cliente em toda a jornada, desde dúvidas sobre especificações de produtos, cálculo de frete e disponibilidade de estoque até a finalização do pedido. Gestão de Pedidos: Acompanhar os pedidos realizados no e-commerce (Vendas Diretas e Loja Tray), garantindo uma comunicação clara com o cliente e com o time interno da expedição. Recuperação de Vendas: Realizar o acompanhamento ativo (follow-up) de carrinhos abandonados e novas oportunidades de negócio que não foram concluídas. Organização e Registro: Manter a organização dos atendimentos diários e registrar as interações necessárias no sistema de gestão (Bling). Pós-Venda: Apoiar na resolução de chamados relacionados a trocas, devoluções e dúvidas de entrega, garantindo a excelência no atendimento. Formação e Experiências Desejáveis Experiência prévia em vendas de e-commerce, televendas ou atendimento digital focado em metas. Conhecimento prático em plataformas de e-commerce e ERP (Tray, Bling ou similares). Familiaridade com a dinâmica de marketplaces será considerada um diferencial. Excelente comunicação verbal e escrita (boa ortografia e clareza). Perfil comercial dinâmico, proativo, simpático e com foco em resultados. Ensino Médio completo (Ensino Superior ou cursos na área de vendas/e-commerce serão um diferencial). Domínio básico do Pacote Office (uso de planilhas de controle). Residir em Guarulhos ou ter fácil acesso à região.
