Oferta de Trabalho
O cargo de Analista de Inteligência de Mercado é uma oportunidade de excelência para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, coletando dados importantes para o crescimento da empresa.
Descrição do Cargo
O Analista de Inteligência de Mercado será responsável por adquirir, organizar e analisar dados relevantes sobre comportamento do consumidor e mercado. Isso inclui:
* Monitorar tendências de mercado relacionadas a atendimento ao cliente, canais digitais, autoatendimento, inteligência artificial e experiência do cliente;
* Realizar estudos de benchmark com empresas referência na área de experiência do cliente;
* Identificar práticas eficazes de atendimento e estratégias de encantamento;
* Preparar análises comparativas que ajudem a posicionar a empresa no mercado;
Habilidades e Conhecimentos
Precisamos de alguém com visão empresarial, focado no cliente e que tenha sede por entender o mercado e o cliente. Além disso, precisamos de alguém que possa simplificar dados complexos e apresentar soluções práticas. E, claro, precisa ter mentalidade de melhoria contínua e inovação.