Descrição: - Monitorar o ambiente de TI de clientes por meio de painéis de visualização, para detectar queda de desempenho e indisponibilidades; - Notificar alertas recebidos nas plataformas de monitoramento; - Realizar triagem e o primeiro atendimento de tickets e incidentes; - Escalonar tickets não resolvidos no primeiro atendimento. Requisitos: Requisitos: - Curso técnico ou superior cursando em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas - Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux - Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe - Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão Diferenciais: - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico - Conhecimento em redes e infraestrutura de TI Benefícios: Clube de Descontos, Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida), Plano de saúde, Plano odontológico, Total Pass