Assistente de Experiência do Cooperado (Foco em canais digitais)
Join to apply for the Assistente de Experiência do Cooperado (Foco em canais digitais) role at Ailos - Cooperativa Civia
Se a sua essência é Cooperar, venha fazer parte da nossa Equipe
Somos Protagonistas que buscam fazer a diferença na vida das pessoas.
No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aqui Fazemos Juntos um Mundo Melhor .
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar nos nossos canais digitais. Essa pessoa será responsável por garantir a qualidade das interações, analisar conversas, criar jornadas textuais e desenvolver ações para retenção, ativação e oferta de produtos/serviços, proporcionando uma experiência personalizada e engajadora para nossos cooperados.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar curadoria de conteúdo no canal WhatsApp, garantindo alinhamento com a identidade da marca e experiência positiva do cooperado. Verificar conversas para identificar padrões, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria.
* Desenvolver jornadas conversacionais para Retenção de clientes (relacionamento e suporte proativo), Ativação de clientes (onboarding e incentivo ao uso) e Oferta de produtos e serviços (campanhas promocionais, cross-sell e upsell).
* Criar mensagens claras, objetivas e humanizadas, alinhadas ao tom da marca.
* Avaliar a performance dos conteúdos e propor melhorias contínuas.
* Realizar outras atividades relativas ao cargo.
Requisitos e qualificações
* Superior cursando ou concluído em Comunicação, Marketing, Publicidade, ou áreas correlatas;
* Conhecimento em redação publicitária e/ou produção de conteúdo;
* Vivência com gestão de canais digitais: Ubots, E-mkt e CRM.
Benefícios
* Vale Alimentação e Refeição Flash;
* Plano de Saúde Unimed Nacional;
* Plano Odontológico Uniodonto;
* Previdência Privada;
* Seguro de Vida;
* Auxílio Infantil;
* Auxílio Instrução;
* Licença Maternidade/Paternidade estendida.
Variável
* PPR Semestral.
#J-18808-Ljbffr