Missão da Vaga
Procuramos um especialista em operações que seja motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Responsabilidades Principais
* Acompanhar indicadores operacionais;
* Gestionar equipes;
* Gerar relatórios quantitativos e qualitativos, fazer análises e criar planos de ação eficazes;
* Comprometer-se com o cliente e manter relacionamentos interpessoais;
* Apresentar resultados;
* Negociar com clientes internos e externos;
* Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios e garantindo o cumprimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
* Garantir processos operacionais e recursos materiais/humanos para viabilizar o cumprimento das metas;
* Analisar KPIs de forma estratégica para cumprir os requisitos contratuais;
* Atuar no relacionamento com o cliente para negociar demandas e negócios;
* Atuar em negociações e comitês de resultados;
* Identificar oportunidades de negócios melhores;