Overview
Analista de Atendimento ao Cliente – Entregas de Chaves (São Paulo, SP). A Construtora Metrocasa está contratando! Vaga: Atendimento ao Cliente – Entregas de Chaves. Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de proporcionar experiências positivas para os clientes? Então essa oportunidade pode ser sua! Atuar na interface com clientes e obras, garantindo clareza, agilidade e excelência no processo de entrega de unidades.
Principais atividades
* Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e presencial.
* Abertura de chamados de assistência técnica e agendamento de vistorias.
* Entrega de chaves das unidades e organização de materiais necessários.
* Interface com obras para liberação de unidades e controle de agenda.
* Gestão de chaves de unidades em estoque (visitas comerciais e controle).
* Pagamento de condomínio e IPTU das unidades em estoque, com interface com administradoras e financeiro.
* Atualização de carteiras e bases de empreendimentos (sistema e Excel).
* Registro e documentação de interações com clientes no CRM.
* Esclarecimento de dúvidas, fornecimento de informações e orientação clara sobre prazos e processos.
* Colaboração com áreas internas para garantir a satisfação do cliente.
Conhecimentos técnicos
* Experiência em atendimento ao cliente.
* Conhecimento básico em Excel (avançado será diferencial).
* Experiência com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (telefone, e-mail, chat, WhatsApp).
* Vivência anterior em atendimento ao cliente, desejável no setor de construção ou imobiliário.
* Comunicação verbal e escrita clara e eficaz; boa redação e interpretação de texto.
* Capacidade de resolver problemas e lidar com reclamações de forma positiva.
* Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal.
Características pessoais
* Pontualidade, empatia e clareza na comunicação.
* Organização, atenção aos detalhes e paciência.
* Proatividade, resiliência e iniciativa.
* Ética profissional e facilidade em trabalho em equipe.
Etapas do processo seletivo
* Entrevista com o RH
* Entrevista com o Gestor da área
* Entrevista com o Diretor
* Contratação
Requisitos
* Venha fazer parte do time Metrocasa e tornar a entrega das chaves uma experiência positiva e inesquecível para nossos clientes!
* Número de vagas: 2
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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