O Assistente de Condomínio em Administradora de Condomínios atua como ponto central de relacionamento entre condôminos, síndico e administradora, garantindo uma comunicação clara, organização das demandas e suporte completo à gestão condominial. É um papel essencial para assegurar a qualidade no atendimento, a fluidez das rotinas administrativas e o bom funcionamento do condomínio. Experiência de trabalho Experiência Profissional: Mínimo de 2 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios. Escolaridade Formação superior ou em andamento em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é desejável. Certificações (opcional): Cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial. Treinamentos Necessários Treinamento Inicial: Capacitação sobre as políticas e procedimentos da Administradora, treinamento no sistema AHREAS e familiarização com as especificidades do condomínio. • Treinamento Contínuo: Workshops e cursos de atualização em gestão de condomínios, atendimento ao cliente e legislação pertinente Principais Responsabilidades Realizar atendimento aos condôminos, síndicos e prestadores por telefone, e-mail, WhatsApp e sistema Registrar, acompanhar e garantir a resolução das solicitações dentro do prazo Elaborar comunicados, circulares, cartas, notificações e advertências conforme normas do condomínio Apoiar na mediação de conflitos, sempre com postura profissional e imparcial Organizar e dar suporte às Assembleias (convocação, lista de presença, atas e documentos) Auxiliar nas rotinas administrativas e operacionais da carteira de condomínios Apoiar no controle financeiro básico (boletos, rateios, acompanhamento de despesas) Manter atualizados os dados e documentos no sistema AHREAS Garantir padronização e qualidade na comunicação institucional da administradora Diferenciais: Experiência com sistema AHREAS Conhecimento em rotinas condominiais Cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial