Job description
Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas, de transformar vidas e deixar legados, quer crescer pessoalmente e profissionalmente, está sempre pronto para novos desafios e tem sempre com você: Iniciativa, proatividade, relacionamento para soluções de problemas e eficiência para resultados.
Seu lugar é aqui com a gente, transformando vidas!
Main responsibilities
1. Prestar suporte nos processos da Unidade de Atendimento, organizando, preparando e/ou arquivando documentos físicos ou digitais, copiando e digitalizando documentos, seja para abertura de contas ou atualização de cadastro, admissão ou desligamento de cooperados, com o objetivo de cumprir os procedimentos vigentes e manter a organização;
2. Realizar atendimento presencial ou remoto aos cooperados, sanando dúvidas, prestando informações diversas de baixa complexidade e, quando necessário, direcionando o atendimento para Assistentes e Consultores;
3. Efetuar a coleta e distribuição das correspondências, documentos, relatórios e materiais nas Unidades de Atendimento, bem como realizar a organização destes;
4. Prestar suporte aos consultores, apoiando nos processos de baixa complexidade, monitorando pendências no processo de cadastros;
5. Prestar suporte nas atividades relacionadas à Ailos Educação, como preparação de kits, checagem de local, reserva de coffee break, e outras atividades relacionadas aos eventos, além de realizar o cadastramento das participações no sistema de gestão de eventos;
6. Apoiar no recebimento e registro de chamadas, e-mails e mensagens de cooperados, registrando o histórico do atendimento no CRM;
7. Organizar o espaço de atendimento com materiais de expediente, cartazes e panfletos de divulgação;
8. Monitorar e registrar o andamento das solicitações e feedbacks dos cooperados, encaminhando ao Gerente de PA ou responsável para resolução, apoiando, se necessário;
9. Executar outras atividades relacionadas ao cargo.
Requirements and skills
Cursando Ensino Fundamental, Médio, Técnico ou Superior.
Conhecimento básico de informática.
Additional information
* Vale Alimentação/Refeição
* PPR Semestral
* Vale Transporte
* Plano de Saúde Nacional para colaboradores e dependentes
* Plano Odontológico Nacional para colaboradores e dependentes
* Seguro de Vida, incluindo cobertura para dependentes
* Day Off – folga no mês de aniversário
* Licença Maternidade/Paternidade Estendida + presentes para novos pais e bebê
* Previdência Privada
* Auxílio Creche/Babá
* Campanha anual de vacinação contra a gripe
* Presentes de aniversário de casa
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