Desenvolva uma experiência de atendimento excepcional
Aqui, você fará parte de uma equipe multifuncional responsável pela prestação de um serviço inovador aos nossos clientes e parceiros.
Responsabilidades:
* Supervisionar equipes de agentes durante os turnos
* Monitorar filas de atendimento, cargas de trabalho e desempenho em tempo real
* Atuar como primeiro ponto de escalação para problemas de clientes ou parceiros
* Oferecer treinamento e feedback imediatos
* Registrar e reportar o desempenho da equipe
* Coordenar escalas, pausas e frequência dos agentes
* Apoiar a integração de novos agentes e reforçar treinamentos
Habilidades e Qualificações:
* Comunicação eficaz
* Liderança e gerenciamento de equipes
* Análise e resolução de problemas
Vantagens:
* Oportunidade de crescimento profissional
* Trabalho em equipe dinâmica
* Reconhecimento e compensação competitiva