Já pensou em trabalhar num grupo automotivo, nascido pela paixão por automóveis e que vem se posicionando como líder e referência no segmento de aftermarket?
Nossa missão é entregar produtos de alta qualidade e confiabilidade por meio de uma cadeia de suprimentos altamente eficaz.
Conheça nossos valores:
Somos loucamente apaixonados pelos nossos clientes;
Trabalhamos em equipe;
Somos alta performance;
Temos o maior e melhor portfólio do mercado
Se você se encaixa nesse perfil e busca um novo desafio, venha fazer parte do Universo de soluções em peças Automotivas.
#VemSerUniverseller
Responsabilidades e atribuições
O Analista de Comunicação e CRM. é responsável por planejar, executar e conduzir a estratégia de comunicação da empresa de forma integrada, garantindo coerência da marca, clareza das mensagens e impacto junto a todos os stakeholders. Atua de maneira transversal na comunicação interna (endomarketing) e externa (clientes, mercado, parceiros), abrangendo canais on-line e off-line, branding e CRM.
Espera-se atuação sênior, com visão estratégica, protagonismo, capacidade analítica, monitoramento de mercado e concorrência, mensuração de resultados e recomendações contínuas para fortalecimento das marcas, produtos, relacionamento com clientes, e suporte aos objetivos comerciais do negócio.
Principais atividades e responsabilidades
* Planejar e executar a comunicação integrada interna e externa, alinhada ao marketing e aos objetivos do negócio;
* Desenvolver, acompanhar e analisar indicadores, gerando relatórios e recomendações estratégicas;
* Gerenciar a comunicação com stakeholders internos e externos, incluindo endomarketing, clientes, mercado e parceiros;
* Elaborar planos de comunicação online e offline, definindo canais e estratégias para maximizar impacto;
* Criar conceitos criativos, copywriting e briefings claros para designers e agências;
* Contribuir com ideias criativas para campanhas e projetos, organizando calendário de ações e eventos;
* Realizar cobertura e storytelling de eventos internos e externos, transformando ações em conteúdos relevantes;
* Produzir e manter materiais institucionais como apresentações, vídeos e templates de comunicação;
* Colaborar com RH em campanhas de endomarketing e eventos internos;
* Atuar em parceria com Marketing, Vendas, Trade e demais áreas para garantir sinergia e alinhamento;
* Ser guardião da marca, assegurando aplicação correta de identidade visual, tom de voz e diretrizes;
* Manter atualizados os brand books e orientar equipes e agências sobre uso da identidade da marca;
* Monitorar concorrência, tendências e melhores práticas, propondo melhorias estratégicas;
* Gerenciar parcerias com influenciadores e instituições para fortalecer visibilidade e credibilidade da marca;
* Apoiar lançamentos de produtos com materiais de suporte e interface com a área de Produtos;
* Planejar e monitorar ações de CRM, incluindo campanhas de relacionamento e segmentação de base;
* Gerenciar redes sociais com foco estratégico e alinhamento à imagem da marca e objetivos de negócio;
* Analisar indicadores de CRM e engajamento, elaborando relatórios gerenciais com recomendações práticas;
* Colaborar em pesquisas de percepção de marca e satisfação de clientes, como NPS e CSAT;
* Contribuir para processos e rotinas orientadas a resultados e ROI;
* Planejar e desenvolver vídeos de treinamento de produtos em parceria com o CTF;
* Gerenciar acessos e permissões a canais e plataformas de comunicação e CRM, garantindo governança e segurança;
* Controlar despesas da área de Comunicação, Branding e CRM;
* Dar suporte a e-commerce, analytics, CRM, mídia digital e dashboards de performance;
* Coordenar fornecedores, agências e parceiros, assegurando qualidade e cumprimento dos objetivos.
Requisitos e qualificações
* Formação superior em Comunicação Social, Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Jornalismo ou Administração;
* Desejável certificação em RD Station;
* Vivência em ambientes corporativos (indústrias);
* 4-5 anos de experiência combinada em Comunicação, Marketing, CRM e/ou Branding;
* Desejável vivência em agências de marketing e/ou comunicação;
* Pacote Office Avançado;
* Conhecimento em ferramentas e gestão de Mídias Sociais;
* Conhecimento campanhas ADs;
* Domínio de ferramentas de Análises, como Google Analytics, SEO;
* Domínio de ferramentas de CRM, automação e gestão de comunicação (desejável);
* Planejamento e execução de estratégias de CRM;
* Análise de KPIs e métricas de comunicação e CRM;
* Geração e ativação de leads;
* Segmentação de base, jornadas de comunicação e campanhas de relacionamento;
* Comunicação integrada (on-line e off-line);
* Branding, posicionamento de marca e gestão de reputação;
* Elaboração de relatórios e apresentações executivos com recomendações estratégicas;
* Monitoramento de concorrência e tendências de mercado;
* Noções de marketing 360o e integração com ações comerciais;
* Experiência prévia em mercados B2B ou aftermarket automotivo será considerada diferencial.
Informações adicionais
Cuidamos de você Veja o que oferecemos aos nossos Universellers:
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Vale Alimentação
* Restaurante na Empresa
* Vale Transporte
* Total Pass
* Convênio com Farmácia
* Convênio com SESC
* Desconto em Nossos Produtos
* Day Off de Aniversário
* Seguro de Vida
* Clube de Vantagens – Parcerias com instituições de ensino
Universidade Corporativa – Plataforma exclusiva de treinamentos
Já pensou em trabalhar num grupo automotivo, nascido pela paixão por automóveis, que está no mercado há 49 anos e vem se posicionando como líder e referência no segmento de aftermarket?
Desde suas origens, a Universal Maçanetas, sob a liderança visionária de nosso fundador, Ricardo Luiz Ferreira, evoluiu para se tornar a atual Universal Soluções Automotivas, um ícone no mercado de reposição automotiva.
Movidos pela visão de oferecer produtos de qualidade e serviços de excelência, incorporamos várias marcas ao nosso grupo como parte de nossa estratégia de consolidação, assim fortalecemos ainda mais a nossa presença e diversificamos nosso portfólio, que hoje conta com mais de itens.
Nesse processo, marcas como UNIVEL, UNIFLEX, MICRO, AMORTEX, UNICK, ELECTRIC-LIFE/ CARTO, UNI1000 e LOUGAN se uniram à nossa família, contribuindo para o crescimento e sucesso da nossa empresa.
Em nossa Loja Virtual comercializamos nossos produtos apenas para empresas, seguindo o modelo de negócios B2B (Business to Business).
Trabalhamos o conceito de parceria com os distribuidores, atacadistas, lojas e oficinas do mercado de reposição automotiva, incentivando-os sempre a se manterem atualizados diante dos lançamentos de novos produtos e veículos.
Ao longo de mais de quatro décadas, contamos com uma equipe dedicada, cuja paixão e comprometimento foram fundamentais para o nosso sucesso.
Atualmente contamos com mais de 500 colaboradores, distribuídos nas áreas de engenharia, qualidade, comercial, administrativo e logística.
Se você busca um novo desafio em um ambiente dinâmico e inovador, junte-se a nós para transformar o mercado automotivo
#SerUniverseller