Description Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios. Em nossas vagas você será responsável pela reversão de cancelamentos. Nesta função, será essencial o relacionamento de maneira respeitosa, flexível e demonstrando habilidades de negociação. Se você é comunicativo(a), gosta de atuar com negociação e possui vivência em telecom, vem ir além conosco! Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós! Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso. Cultivamos um Ambiente de Crescimento: Relacionamento interpessoal valorizado. Determinação para atingir resultados. Responsibilities Realizar o atendimento das solicitações na plataforma Huggy; Atender pedidos de clientes referente ao cancelamento do contrato; Atender e tratar as demandas de ouvidoria (elogios, sugestões e reclamações); Medir o grau de satisfação dos clientes e encaminhar sugestões de melhorias conforme demandas de reclamações por parte do cliente; Realização de pós-venda e retenção da carteira de clientes. Prerequisites Desejável experiência com atendimento ao cliente; Desejável experiência com Retenção de clientes Conhecimento em informática e internet; Conhecimento básico pacote office. Experiences RVI - Remuneração variável incentivada, Participação nos Lucros e Resultados – PLR; Auxílio creche; Seguro de vida; Vale refeição/Vale alimentação; Vale transporte; Auxílio mobilidade; Plano de saúde Unimed; Plano Odontológico; Descontos em academias (TotalPass); C4Life; Planos de internet e telefonia móvel com descontos.