Analista de Sistemas Sênior
Procuramos um profissional qualificado para atuar em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo.
Funções Principais:
* Suporte Técnico Nível 2 e 3: Atuar no suporte técnico de sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Diagnóstico e Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participação em Chamadas de Incidentes Críticos: Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Documentação de Procedimentos: Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitoramento do Desempenho de Aplicações: Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
* Análise de Causa Raiz e Proposição de Soluções: Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaboração com Áreas de Produto, Vendas e Implementação: Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.