Descrição da Vaga:
Procuramos por uma pessoa competente para ocupar o cargo de Assistente de Retenção, que tenha habilidades excepcionais em lidar com clientes e garantir a manutenção de contratos.
Responsabilidades:
* Mantém as informações atualizadas e os documentos organizados do seu setor;
* Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes através de várias plataformas;
* Promove produtos operadores da forma clara e precisa;
* Negocia manutenção de planos e upgrades com clientes;
* Promove fidelização dos clientes através de um atendimento humanizado e do bom relacionamento;
* Oferece suporte e orientação aos clientes sobre valores e cobranças;
* Cumprir metas estabelecidas pela empresa;
* Gerar/montar relatórios periódicos solicitados pela gestão;