A Vellon está a procura de Operadores de Telemarketing
Principais responsabilidades:
Realizar atendimentos receptivos e ativos, por ligação e chat para clientes buscando entender suas necessidades e oferecer soluções que atendam às suas expectativas.
Identificar oportunidades de retenção e fidelização, oferecendo planos ou condições personalizadas para os clientes.
Registrar todas as interações no sistema CRM da empresa, garantindo a atualização e a organização das informações.
Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para resolver problemas técnicos ou administrativos que impactem a experiência do cliente.
Cumprir metas de retenção e qualidade no atendimento, sempre com foco na satisfação do cliente.
Requisitos:
Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Comunicação ou afins).
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou telemarketing será um diferencial.
Conhecimento básico em informática e habilidade para operar sistemas de CRM e ferramentas de atendimento.
Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia.
Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
Organização, proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão.
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