Description Propósito da Função Dar suporte ao time de Sucesso do Cliente da Gleebem, auxiliando na gestão da carteira de clientes, na ativação e engajamento de usuários. O Assistente é peça-chave para garantir a boa experiência do cliente no dia a dia, contribuindo para a retenção e crescimento dos contratos. Cultura Gleebem Focamos em resultados Acreditamos no que vendemos Inovação é um dever de todos Fazemos o que deve ser feito Somos uma empresa ambidestra Valorizamos e respeitamos as pessoas Aqui levamos a sério os nossos valores! Valorizamos atitude de dono e envolvimento coletivo! Responsibilities Principais Responsabilidades e Entregas Apoiar o processo de Onboarding de novos clientes. Acompanhar solicitações e dar suporte no atendimento aos clientes. Auxiliar no acompanhamento de resultados e engajamento dos usuários. Atuar na ativação de vidas, garantindo que todos tenham acesso ao aplicativo. Realizar comunicações e contatos proativos para melhorar a experiência do cliente. Identificar e sinalizar pontos de atenção na carteira para reduzir riscos de cancelamento. Colaborar com o time de CS nas ações de retenção e expansão. Prerequisites Requisitos Técnicos e Comportamentais Desejável experiência em atendimento ao cliente ou suporte (não é obrigatório). Organização e atenção aos detalhes. Boa comunicação verbal e escrita. Empatia para lidar com diferentes perfis de clientes. Familiaridade com ferramentas digitais (planilhas, sites, plataformas de atendimento, CRM). Vontade de aprender, energia e resiliência. Foco em metas e orientação para resultados. Experiences Pacote de Benefícios: Telemedicina Premium Ilimitada, com todas as especialidades médicas disponíveis. Telemedicina Albert Einstein Plano Odontológico Descontos de 50% em Academias Parceiras Checkup Médico Anual Seguro AP de R$ 10 mil Assistência Funeral Familiar Rede Saúde Familiar, com descontos de até 80% em clínicas, laboratórios e farmácias. Day Off no Aniversário Sessão Mensal de Massoterapia Laboral