KQ RH, em parceria com uma agência de turismo especializada em hospitalidade e referência em experiências personalizadas, está contratandoSerá responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes que buscam experiências de viagem completas. Perfil comunicativo e consultivo, com boa compreensão dos destinos e experiências oferecidas. Atuará também no desenvolvimento de parcerias externas para ampliar a oferta de pacotes.Principais responsabilidades:Atendimento personalizado aos viajantes, com foco em oferecer roteiros completos e diferenciados, indo além da simples reserva de hospedagem;Execução de ações de pré e pós-venda, aplicando estratégias de upsell e cross-sell voltadas a hóspedes com estadia confirmada, promovendo serviços adicionais que complementam a experiência de viagem;Estabelecimento e manutenção de parcerias estratégicas com operadores turísticos, guias locais e empresas de transporte, além de alianças externas que ampliam a variedade e a qualidade dos pacotes oferecidos;Elaboração de roteiros sob medida, adaptados ao perfil, preferências e interesses de cada cliente, garantindo experiências únicas e personalizadas;Utilização de ferramentas tecnológicas como channel manager, chat de atendimento e soluções de escritório, visando otimizar processos e garantir agilidade no relacionamento com o cliente;Atuação consultiva e comunicativa da equipe, com amplo conhecimento sobre o destino e as experiências disponíveis, prezando por conexões autênticas com os viajantes e pela entrega de uma jornada completa, e não apenas de hospedagem.REQUISITOS: Formação:Graduação em andamento ou concluído em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas.Idioma:Inglês avançado e/ou Espanhol avançado.Experiência: Experiência prévia na área.Conhecimentos técnicos: Pacote Office intermediário.Competências Comportamentais:Organização; Agilidade; Proatividade; Comunicação; Relacionamento interpessoal.Informações adicionais: São duas vagas para Copacabana, nos horários:1 vaga: escala 5x2, das 09h00 às 18h45;1 vaga: escala 5x2, das 21h00 às 06h45São duas vagas para o Leblon, no horário:2 vagas: escala 12x36, das 21h00 às 09h00;Modalidade: 100% presencial;Local: Rio de Janeiro/RJ - Copacabana e Leblon.#LI-Onsite