Estamos ampliando nossa equipe de Técnico de Suporte na área de Folha de Pagamento
Vagas disponíveis para
trabalho presencial
em nossa Matriz em Blumenau/SC.
ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
Atender clientes, filiais/revendas via online, offline e telefone com o objetivo de sanar suas dúvidas, prestar esclarecimentos e orientações da utilização das ferramentas e sistemas, bem como oferecer soluções aos problemas relatados;
Realizar atendimentos de forma simultânea;
Realizar acesso remoto para verificar e testar situações reportadas;
Acompanhar suportes abertos e manter o cliente informado sobre o andamento do processo;
Analisar banco de dados dos clientes de situações das quais não foram resolvidas em Atendimento e o suporte ficou em aberto;
Realizar testes de sistema e abrir chamados para os Analistas de Suporte darem andamento ao processo; e
Orientar clientes, filiais e revendas sobre as ferramentas de aprendizagem que a SCI disponibiliza, como cursos na TV SCI e EADs realizados pela empresa.
INDISPENSÁVEL:
Conhecimento básico em informática;
Experiência com Folha de Pagamento;
Conhecimento em eSocial e entregas (DCTFWeb, Sefip, IRRF).
DIFERENCIAL:
Experiência em atendimento ao cliente;
Experiência com sistema Unico Folha, da SCI.
FORMAÇÂO (CURSANDO OU FORMADO):
Técnico ou Superior em Ciências Contábeis, Administração, RH, Processos Gerencias ou áreas afins