Analisar razões da inadimplência; Acompanhar cumprimento do acordo formalizado; Demonstrar paciência; Levantar informações sobre o devedor; Analisar títulos e documentos de cobrança; Informar sobre campanhas de desconto; Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador; Definir estratégias de cobrança; Informar devedor sobre o débito; Verificar fatos geradores da dívida; Elaborar relatório de encerramento da cobrança; Analisar faixa de atraso, valor e região; Lidar com conflitos; Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida; Demonstrar objetividade; Registrar ações realizadas no contato com devedor; Demonstrar ambição; Demonstrar habilidade numérica;