Oferta de Carreira: Analista de Suporte Computacional
O cargo de analista de suporte computacional é uma oportunidade ideal para aqueles que buscam desafios e desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador. Nossa empresa busca um profissional altamente qualificado para atuar como analista de suporte, fornecendo soluções eficazes para problemas complexos relacionados a hardware e software.
Algumas das responsabilidades incluem:
* Prestar apoio técnico de nível 3 para usuários internos, resolvendo problemas complexos;
* Detectar e resolver incidentes de alta complexidade, garantindo a continuidade dos serviços;
* Registrar, acompanhar e gerenciar chamados no sistema de tickets, assegurando que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos;
* Analisar causas raiz para problemas recorrentes e propor soluções permanentes;
* Capacitar a equipe de suporte e usuários finais sobre novas tecnologias;
Requisitos e Qualificações