Seja um Analista de Suporte Técnico
A nossa equipe está procurando por alguém para trabalhar em ambiente corporativo, garantindo o pleno funcionamento da plataforma Coupa.
Funções
* Realizar suporte funcional;
* Analisar incidentes e melhorar processos;
* Participar em projetos de rollout;
Requisitos Essenciais
* Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos.
* Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles.
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P.
* Experiência com documentação e execução de SIT/UAT.
* Uso de ferramentas de ticket e Excel intermediário/avançado.
Diferenciais
* Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses e Supplier Management.
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
* Experiência com Coupa Analytics.
* Práticas ITIL e foco em melhoria contínua/automação.