GERENTE DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO• Sobre a Oportunidade:GERENTE DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOEndereço do local de trabalho: BRASÍLIARegime: CLT• Perfil:- Profissional responsável por coordenar e gerenciar a equipe de monitoramento, controle e operação da infraestrutura de TI, assegurando a qualidade na prestação dos serviços.
Também atua no planejamento das ações operacionais da equipe, apoia a tomada de decisões estratégicas, colabora na identificação de soluções em infraestrutura de TIC e propõe melhorias contínuas nos serviços prestados.• Habilidades de Conhecimentos:- Conhecimentos em atividades de implantação, administração, manutenção e gestão de Base de Conhecimentos corporativa de TI- Domínio de boas práticas de governança de TI (ITIL, COBIT)- Conhecimentos sólidos em segurança da informação e resposta a incidentes- Familiaridade com gestão de sistemas de atendimento e ferramentas relacionadas- Capacidade para atuar em interface gerencial com a CLDF, conduzindo temas técnico-administrativos- Inglês técnico (nível básico)• O Que Procuramos:- Vivência em administração, operação, manutenção e melhoria de infraestrutura de TIC- Experiência no acompanhamento de SLAs e gestão de filas de atendimento- 8+ anos em cargo de gerência de equipe de infraestrutura de TI, com ao menos 5 subordinados e atuação para 1000+ usuários- 2+ anos com ferramentas de helpdesk e gestão de ativos (ex: GLPI)• Certificações necessárias:- Certificação ITIL v4 Foundation ou superior- Treinamento em curadoria de conteúdo para ChatBot (mín.
20h)- Curso de Língua Portuguesa (mín.
20h)- Certificações HDI:• ADM – Administração de Níveis de Serviço• KCS Principles – Knowledge-Centered Service• SCM – Gerenciamento do Centro de Suporte• O Que Oferecemos:- Faixa salarial R$ 6.000,00- Vale alimentação- Vale Transporte- Convênio Sesc- Seguro de Vida- OutrosAtuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas .
Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes.
E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece.
Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.
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