A HD Tecnologia está em busca de um novo Técnico de Suporte de TI para atuar de forma dedicada em um de nossos clientes.
Buscamos um profissional com experiência em suporte técnico, perfil analítico e excelente relacionamento interpessoal, que tenha interesse em evoluir tecnicamente e contribuir com a melhoria contínua do ambiente de TI do cliente.
Principais atividades:
* Prestar suporte técnico presencial aos usuários (nível N1/N2) em ambiente corporativo;
* Atendimentoa usuários em sistemas Windows e Mac OS, pacote Office, e-mails, antivírus e aplicações corporativas;
* Diagnósticoe resolução de problemas de hardware, software e rede;
* Instalação e configuração de impressoras e dispositivos de rede;
* Preparação e configuração de máquinas para novos usuários (onboarding);
* Formatação e instalação de sistemas operacionais;
* Controle e atualização de inventário de ativos de TI;
* Abertura, acompanhamento e resolução de chamados via sistema de Service Desk, respeitando SLA;
* Suporte básico à infraestrutura de rede (cabeamento, conectividade, testes);
* Suporte básico em telefonia/PABX (Intelbras);
* Interação com equipes internas e fornecedores quando necessário.
Requisitos mínimos:
* Ensino superior na área de Tecnologia da Informação (completo ou em andamento);
* Experiênciacomprovada em suporte técnico N1/N2;
* Experiênciacomatendimento ao usuário (help desk / service desk);
* Conhecimento avançado em sistemas Windows;
* Conhecimento emtroubleshooting de hardware e software;
* Experiênciacomconfiguração de e-mails (POP, IMAP, Exchange e Zimbra);
* Conhecimento básico em redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
Diferenciais:
* Experiência prévia em atuação alocada (in house);
* Conhecimento emferramentas de gestão de chamados;
* Experiênciacomrotinas de inventário e documentação de ambiente;
* Noções de ITIL.
Skills comportamentais:
* Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
* Organizaçãoe gestão de tarefas;
* Proatividade e senso de dono;
* Comprometimentoe responsabilidade;
* Capacidade de trabalhar com autonomia dentro do cliente.
Benefícios:
* Vale-transporte
* Vale-refeição
* Convênio médico
* Convênio odontológico
* Gympass
Informações adicionais:
* Regime: CLT
* Horário: Segunda a sexta, das 8:30h às 17:30h
* Modelo: Presencial (alocado em cliente da HD Tecnologia)
* Tipo de emprego: Tempo integral