Description Transformando conexões através do atendimento! Se você tem facilidade em se comunicar, gosta de desafios e se interessa por tecnologia e informática, essa vaga é para você! Como Técnico de Atendimento, você será responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes, garantindo que a conexão da Internet e os demais serviços Valenet funcionem de forma estável e eficiente. Buscamos alguém com espírito colaborativo, energia e vontade de crescer. Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de fazer a diferença na experiência do cliente, oferecendo suporte ágil, técnico e humanizado. Responsibilities Prestar suporte técnico aos clientes via telefone e canais digitais, identificando e solucionando falhas de conexão e instabilidade. Prestar suporte aos demais serviços da Valenet como SVAs, TV Valenet, telefonia, entre outros. Orientar os clientes sobre o uso correto dos equipamentos e serviços. Registrar e acompanhar os chamados no sistema, garantindo o retorno e resolução dentro dos prazos estabelecidos. Prerequisites Boa digitação e agilidade no uso do computador. Conhecimento básico em informática. Vontade de aprender e crescer. Ótima comunicação. Ensino Médio completo. São diferenciais: Conhecimento em redes de computadores. Cursos superiores ou técnicos na área da tecnologia. Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente. Competências comportamentais: Comunicação e simpatia: Saber ouvir e se expressar de forma clara e amigável, criando boas conexões com os clientes. Trabalho em equipe: Colaborar com o time, compartilhando conhecimentos e aprendizados. Empatia: Entender as necessidades e sentimentos do cliente, oferecendo suporte humanizado. Resiliência: Lidar com situações desafiadoras de forma eficiente, focando em qualidade e agilidade. Aprendizado contínuo: Interesse em manter-se atualizado sobre tecnologia, processos e produtos para melhorar o atendimento. Aderência a procedimentos operacionais : Seguir padrões e processos estabelecidos, garantindo conformidade, qualidade no atendimento e consistência nas entregas. Experiences Salário : R$ 1.621,00. Horário de trabalho : Escala de revezamento 4x1 com variação no horário entre 6h às 22h10. Conheça nossos benefícios : Vale-Refeição ou Vale-Alimentação; Assistência médica e odontológica; Wellhub; Descontos em planos de Internet; Vale-Transporte; Seguro de vida; Auxílio Creche; Auxílio para dependente PCD; Desconto no Deezer; Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros. Tá esperando o quê? Venha ser um Valeneter