Detalhes da vaga Somos a Jobcenter Consultoria de Recursos Humanos e estamos auxiliando nosso cliente a encontrar uma pessoa Agente de Relacionamento (Retenção). Principais responsabilidades • Realizar atendimentos receptivos e ativos aos nossos clientes, sempre com empatia, escuta ativa e foco na reversão. • Acolher solicitações de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratégia para reverter a decisão, buscando o melhor cenário para o cliente e para a empresa. • Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora, entendendo o contexto e oferecendo alternativas viáveis. • Preencher propostas de adesão com atenção aos detalhes, garantindo clareza e agilidade no processo. • Alimentar planilhas com oportunidades de retenção. Requisitos obrigatórios • Experiência em atendimento telefônico com vendas ou retenção. • Ensino médio completo. Desejável • Experiência em operadoras ou administradoras de saúde será um diferencial. Outras informações • Salário benefícios (Vale Transporte, Vale Refeição e Seguro de Vida). • Escala de Trabalho: De segunda a sexta. • Horário de Trabalho: Das 09h00 às 17h12. • Local de Trabalho: Paulista - SP | Híbrido: 3 vezes presencial e 2 home office. • Contrato temporário em torno de 6 meses.