Profesional responsable de analizar, diseñar, configurar y validar procesos de servicio y ventas utilizando las plataformas SAP FSM y SAP Sales and Service Cloud v2, asegurando la alineación con los objetivos del negocio y las mejores prácticas de SAP.Requisitos:Conocimientos y Experiencia:Experiencia mínima de 3 años como consultor funcional SAP.Participación en proyectos de implementación de SAP FSM (Cloud) y/o SAP Customer Cloud v2 (al menos un ciclo completo).Dominio funcional de procesos como:Gestión de órdenes de servicioPlanificación y asignación de técnicosGestión de casos, tickets y actividadesCotizaciones, oportunidades y gestión de clientesConocimiento de los flujos estándar y extensiones en SAP CX (FSM y C4C v2).Habilidades Técnicas (funcionales):Configuración de SAP FSM: formularios inteligentes, flujos de trabajo, business rules.Configuración de SAP SCC v2: definición de roles, layout de pantalla, actividades, cuentas, etc.Capacidad de realizar pruebas funcionales (unitarias e integradas).Manejo de herramientas de integración funcional con SAP ERP/S/4HANA, mediante SAP BTP / CPI (a nivel de consumo de servicios, no desarrollo).Habilidades de Consultoría:Levantamiento y documentación de requerimientos con áreas de negocio.Análisis de brechas (fit-gap analysis) y propuesta de soluciones.Elaboración de documentación funcional (Blueprint, casos de uso, manuales).Formación a usuarios clave y finales.Soporte funcional durante el go-live y postproducción.Interacción con equipos técnicos y de integración.Habilidades blandas (Soft Skills):Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas.Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos.Capacidad de trabajo en equipo y en entornos remotos.Orientación al cliente y al cumplimiento de plazos.Autonomía, responsabilidad y proactividad.Formación Académica y Certificaciones:Título profesional en Ingeniería, Sistemas, Administración o carreras afines.Certificaciones deseables:SAP Certified Application Associate – SAP Sales and Service CloudSAP Certified Application Associate – SAP Field Service ManagementCertificación SAP Activate (plus)Idiomas:Español nativo o avanzado.Inglés técnico y funcional (nivel B2 o superior).Deseable adicional:Experiencia en proyectos de industrias con fuerza de campo (Field Service), como:Energía, utilities, manufactura, telecomunicaciones, maquinaria, etc.Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum) o SAP Activate.Disponibilidad InmediataDisponibilidad para viajar al extranjero.