Customer Success - Vila Velha - ES (Presencial)
Vila Velha, Espírito Santo Uticket
Descrição Do Trabalho
Somos a Uticket, uma startup de tecnologia especializada em venda de ingressos para eventos, com presença em todo o território nacional. Estamos presentes em mais de 1.000 cidades e superamos a marca de 50 mil eventos produzidos — resultados que refletem o ritmo acelerado e o impacto do nosso crescimento.
Nos últimos 12 meses, crescemos 10x em volume de eventos e estamos entrando em uma nova fase: a de construir lideranças que irão pavimentar os próximos passos da nossa jornada. Este é um momento único para quem quer crescer junto com a empresa, assumir responsabilidades reais e deixar sua marca.
Buscamos pessoas que queiram fazer parte dessa história, que comprem o desafio e enxerguem o potencial de construir algo grande.
Descrição da vaga:
Buscamos um colaborador para exercer o cargo de Customer Success(CS), com principal objetivo de criar/nutrir relacionamento com os clientes, dando suporte, tirando dúvidas, auxiliando na usabilidade da plataforma e desenvolvendo oportunidades de indicação.
Alguns Dos Desafios:
* Fazer a gestão de uma carteira de clientes, mantendo canais de comunicação abertos e ativos, realizando relacionamento constante;
* Cuidar do onboarding de novos clientes de sua carteira;
* Implantar nossa metodologia de trabalho na rotina do cliente;
* Garantir a implementação de tudo o que foi planejado e vendido;
* Garantir que as expectativas do cliente estão sendo atendidas e assegurar os interesses da Uticket;
* Acompanhar, colher, monitorar e analisar informações de resultados do clientes e KPIs;
* Presidir reuniões com cliente e alinhamentos internos;
* Através do relacionamento criado, procurar desenvolver oportunidades de indicação com os clientes.
Pré-requisitos Para Candidatura
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Facilidade em criar relacionamentos;
* Conhecimentos com atendimento ao cliente;
* Habilidades para gerenciamento de crises;
Desejável Mas Não Eliminatório
* Experiência com negociação;
* Experiência com CRM;
Benefícios
* Recesso anual remunerado de 14 dias
* Day Off no aniversário
* Desconto em farmácias
* Consultas online com clínico geral, especialistas, nutricionista e psicólogo
Mais informações
* Presencial em Vila Velha - ES
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