Sobre a Consorciei
Somos a fintech líder no mercado de consórcios e estamos transformando a indústria com tecnologia e capital.
Desenvolvemos plataformas whitelabel e soluções com IA generativa que trazem eficiência às administradoras e uma experiência digital completa para os clientes — do momento da compra até o pós-venda.
Sobre o produto:
Estamos lançando um novo produto de cobrança com IA generativa para recuperação de clientes do consórcio, elevando a taxa de recuperação, eficiência operacional e experiência do cliente.
Plataforma de cobrança conversacional com IA generativa para contato ativo e passivo e negociação com clientes em atraso (1–3 parcelas);
Integração com as bases das administradoras para ingestão de carteiras, aplicação de regras de negociação e atualização de status;
Emissão/captura de boleto e código Pix, envio ao cliente, conciliação e atualização automática de pagamento;
Orquestração multicanal (por exemplo: WhatsApp, SMS, e-mail; futuramente voz) e acompanhamento de promessas de pagamento;
Painéis de performance, experimentação (A/B) e régua de cobrança configurável.
Missão do cargo:
Liderar a evolução e o sucesso do produto de cobrança com IA da Consorciei, desde discovery até scale-up, garantindo adoção pelas administradoras, performance de recuperação e experiência superior para clientes finais.
Como será o seu dia a dia:
Definir visão do produto, objetivos trimestrais e roadmap orientado a resultados de negócio (recovery rate, conversão, tempo de recebimento);
Conduzir entrevistas e acompanhamentos com administradoras e clientes finais, mapear jornadas, desenhar régua de cobrança e experiências conversacionais seguras e eficazes;
Priorizar backlog, escrever user stories/critérios de aceite, acompanhar o desenvolvimento com Tecnologia/IA/Design e garantir qualidade (UAT e go-live);
Definir KPIs, instrumentar analytics, criar e analisar experimentos, identificar alavancas de conversão e oportunidades de melhoria contínua;
Coordenar integrações com sistemas das administradoras, provedores de mensagens (CPaaS), meios de pagamento e conciliação;
Realizar demonstrações para administradoras, apoiar propostas, POCs e pilotos;
Liderar implantação, parametrização de regras de negociação/régua, monitorar resultados, criar playbooks e suportar equipes das administradoras;
Comunicar progresso, riscos e decisões; promover alinhamento e transparência;
Estabelecer SLAs, métricas de confiabilidade, gestão de incidentes e documentação do produto.
Requisitos obrigatórios pra vaga:
PO/PM em produtos digitais, preferencialmente fintech, bancos, meios de pagamento ou crédito;
Vivência em produtos B2B ou B2B2C, com integrações via APIs e implantação em clientes enterprise;
Forte domínio de métricas de produto e de funil de cobrança (contato, engajamento, promessa, pagamento, recuperação);
Experiência com discovery, priorização por impacto, escrita de user stories e condução de squads ágeis (Scrum/Kanban);
Conforto com dados: definir KPIs, analisar e gerar relatórios;
Excelente comunicação e escrita;
Inglês(básico/intermediário) para leitura técnica;
Diferenciais:
Experiência direta em cobrança/recuperação de crédito (régua de cobrança, negociação);
Vivência com administradoras de consórcios ou produtos para esse segmento;
Experiência com produtos de IA generativa/conversacional (LLMs, prompt design, guardrails, avaliação);
Conhecimento de WhatsApp Business API, provedores CPaaS (ex.: Zenvia, Twilio), CRMs e contact center;
Conhecimento em ferramentas como Looker/Power BI/Metabase e Jira.
Pra nossas pessoas
A gente acredita que cuidar de quem faz a Consorciei acontecer é o que impulsiona o nosso crescimento.
Modelo de trabalho:
Estamos no modelo hibrido, 3x por semana no escritório próximo da estação Fradique Coutinho/Faria Lima.
Benefícios que fazem parte da nossa jornada:
VR/VA flexível via iFood + Clube iFood gratuito;
Plano de saúde e odontológico Bradesco, com ampla cobertura e possibilidade de incluir dependentes;
TotalPass — acesso a academias em todo o Brasil;
Stock Options — cresça junto com a Consorciei;
Seguro de vida e assistência viagem Bradesco;
Telemedicina e orientação médica 24h no app do Bradesco saúde;
Pra apoiar seu desenvolvimento:
Parceria com o Senac para impulsionar sua evolução profissional;
Avaliação de desempenho semestral, com foco em desenvolver a sua carreira;
Pra equilibrar vida e trabalho:
Horário flexível e modelo de trabalho que valoriza autonomia;
Convênio com o Sesc, para aproveitar cultura, lazer e bem-estar com sua família;
Licença parental estendida, 6 meses para mães e 20 dias para pais;
Se esse desafio é a sua cara, queremos te conhecer Vem pro universo Consorciei