Ofereça experiências inovadoras para os jogadores e impulsiona o crescimento da nossa operação
A empresa que opera apostas esportivas e cassino online está em busca de um profissional experiente em CRM. O candidato ideal terá conhecimento sobre as necessidades dos jogadores e poderá desenvolver estratégias personalizadas para aumentar a retenção.
Tarefas:
* Planejar, construir e gerenciar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, mensagens no site e no aplicativo) focadas em retenção e reativação;
* Projetar e localizar ofertas promocionais e bônus para atender às preferências dos jogadores e às tendências do mercado;
* Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, aplicando insights de dados para melhorar o engajamento e o ROI;
* Trabalhar em estreita colaboração com as equipes centrais de marketing e produto para alinhar as atividades de CRM com os objetivos comerciais e promocionais;
* Gerenciar a segmentação de jogadores e desenvolver estratégias de comunicação personalizadas e orientadas por dados;
* Identificar e capitalizar oportunidades de cross-sell e upsell com base na análise do comportamento dos jogadores;
* Garantir que todas as campanhas estejam em conformidade com as regulamentações locais e os padrões de jogo responsável;
* Contribuir para a estratégia de crescimento mais ampla na América Latina, compartilhando insights de mercado e melhores práticas.
Habilidades:
* Português Brasileiro em nível nativo e inglês fluente;
* 2 a 4 anos de experiência em CRM na indústria de jogos online, apostas esportivas ou cassino;
* Experiência com plataformas de CRM;
* Forte compreensão de segmentação de jogadores, marketing de ciclo de vida e mecânicas de bônus;
* Mentalidade criativa com excelente atenção aos detalhes e paixão pelo engajamento dos jogadores;
* Histórico técnico e analítico, capaz de medir o desempenho;
* Capacidade de liderar e gerenciar pessoas;
* Experiência em gerenciar campanhas de CRM em outros mercados da LATAM.