Missão do Cargo:
Realizar vendas externas, abordando clientes diretamente, oferecendo produtos e serviços da empresa, e negociando condições comerciais. Visitar clientes potenciais e atuais, buscar oportunidades de negócios e assegurar a satisfação dos clientes, além de acompanhar pedidos, entregas e pós-venda.
Responsabilidade do Cargo:
● Oferecer o sortimento de produtos adequado ao perfil de cada cliente.
● Negociar preços, prazos, condições de pagamento e volumes de compra.
● Garantir o cumprimento das metas e qualitativo das vendas estabelecidas.
● Gestão da carteira de clientes:
● Visitar os clientes na frequência e dias acordados com a empresa e o cliente;
● Manter carteira de clientes saudável, desenvolvendo os clientes atuais e prospectando novos clientes na rota;
● Atualizar informações dos clientes: cadastro, crédito
● Prestar um excelente nível de serviços de vendas:
● Estudar o perfil de cada cliente e implementar a estratégia correta em cada cluster;
● Aumentar o sortimento e o volume de vendas através do sell out do cliente;
● Identificar necessidades e preferências dos clientes.
● Orientar os clientes sobre a correta utilização, armazenamento ou exposição dos produtos.
● Apresentar novos lançamentos e promoções de forma persuasiva.
● Buscar meios para solucionar reclamações ou problemas relacionados a entregas, qualidade ou atendimento, acionando o suporte interno quando necessário.
● Dominar e seguir no detalhe os passos da venda.
● Preparar a rota antes da saída: Verificar a rota através do sistema para garantir eficiência.
● Cumprir a ordem sequencial do roteiro diário de visitas: Seguir a sequência planejada para as visitas.
● Conhecer e ser conhecido pelos nossos clientes: Estabelecer e manter um relacionamento próximo com os clientes.
● Exposição e conservação de materiais de ponto de venda (MPDV): Assegurar que os materiais estejam bem expostos e conservados.
● Abastecer e promover uma boa exposição dos produtos nas gôndolas/geladeiras e em cada PDV: Garantir que os produtos estejam devidamente abastecidos e bem apresentados.
● Realizar rodízio de produtos: Sinalizar ao cliente os produtos próximos ao vencimento e sugerir rebaixas.
● Orientar o cliente sobre a prática de preços: Fornecer orientações claras sobre precificação.
● Verificar o conhecimento dos clientes sobre a utilização das plataformas e incentivos digitais: Assegurar que os clientes saibam como usar as ferramentas e aproveitar os incentivos.
● Tornar perceptível a qualidade dos serviços prestados: Demonstrar a qualidade do atendimento através de ações concretas.
● Fazer propostas de vendas: Apresentar condições especiais via plataformas digitais, NRABs, combos e força de vendas.
● Encerrar adequadamente a visita: Garantir um fechamento correto e profissional das visitas.
● Atualizar estratégias e ações durante as reuniões.
● Preparar rota com análise de clientes e ferramentas.
● Atualizar informações no sistema e seguir roteiros determinados.
● Executar a rotina básica de vendas em cada cliente atendido
● Analisar preços, ofertas e elaborar sugestões de pedidos.
● Oferecer pedidos aderentes às necessidades dos clientes.
● Verificar se as entregas estão sendo feitas corretamente.
● Realizar cadastros em rota.
● Participação em reuniões
● Analisar inadimplência e criar estratégias de cobrança.
● Garantir a execução adequada das rotinas no ponto de vendas.
● Assegurar o abastecimento adequado e minimizar rupturas.
● Acompanhar entregas e devoluções.
● Analisar desempenho comercial e objetivos, garantindo atingimento das metas
● Identificar clientes não atendidos e aumentar a base de clientes.
● Monitoramento do Mercado e da Concorrência: Acompanhar o comportamento do mercado e das atividades dos concorrentes, identificando oportunidades de melhoria nas estratégias de vendas e ajustando a abordagem de acordo com as tendências.
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