Analista de suporte ao usuário Atos•Campina Grande, Paraíba, Brazil
Sobre a vaga
Analista de Suporte ao Usuário
Horários de trabalho disponíveis :
Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00 hrs
Modalidade: Presencial - Petrolina - PE
Atividades
Suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software, redes).
Gerenciamento de requisições e incidentes.
Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em sistemas operacionais Windows.
Suporte ao usuário final: dúvidas sobre dispositivos, configurações (e-mail, backup, internet), instalação de aplicativos.
Acionamento e acompanhamento de fornecedores externos.
Execução de serviços IMAC (Instalação, Movimentação, Alteração e Configuração).
Suporte a desktops, notebooks e periféricos.
Identificação de falhas básicas em roteadores e switches.
Instalação e configuração de softwares.
Requisitos
Graduação Superior Completo em Tecnologia
Experiência em suporte técnico presencial.
Conhecimentos sólidos em Windows, Office 365, VPN.
Experiência com instalação e configuração de softwares.
Noções de redes e infraestrutura (TCP / IP, DHCP, DNS).
Familiaridade com processos IMAC.
Diagnóstico e manutenção básica de equipamentos.
Boa comunicação, empatia e organização.
Proatividade, trabalho em equipe e comprometimento com prazos.
Conhecimentos técnicos desejáveis
Configuração de impressoras locais e em rede.
Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, Remote Desktop).
Sistemas de chamados e ITSM (ServiceNow, ManageEngine).
Scripts básicos (PowerShell, CMD).
Experiência com suporte VIP e diretoria.
Boa comunicação verbal e escrita.
Postura profissional, discrição e empatia.
Benefícios
Vale refeição ou Vale alimentação
Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
Plano odontológico
Programa de remuneração variável
Vale transporte
Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
Wellhub (Gympass)
Convênio com farmácias – descontos em medicamentos
Previdência Privada com seguro de vida adicional
Seguro de vida
Emprestimo Consignado (após 1 ano de empresa)
Convênio com empresas parceiras (Descontos para graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)
Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações
Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)
Programa de treinamentos internos e externos
Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos)
Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online)
Terapia online
Programa de acompanhamento à gestante
Trabalho remoto para gestantes
Programa Minha Nova Parceria de Confiança
Day off no seu aniversário
Parceria com a Samsung
Jubileu (premiação por tempo de empresa)
Accolade (Programa de reconhecimento)
Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência.
Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.
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