O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!
Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.
Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.
Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.
E você pode fazer parte dessa construção!
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar monitorias de qualidade e auditoria de processos de atendimento e execução de serviços, garantindo que essas atividades aconteçam dentro das normas e políticas estabelecidas, atuando de acordo com orientações de sua liderança.
**Como você irá contribuir**
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**Nossa área** Qualidade** tem como objetivo Medir, diagnosticar e apoiar a evolução qualitativa das operações de Contact Center. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Assistente Comercial I.
**Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Serviços - São Luis/MA**, e será a pessoa responsável por Realizar monitorias de qualidade das interações e serviços realizados pelas equipes do Contact Center.
Suas atividades serão:
- Realizar escuta de ligações;
- Avaliar Serviços executados em sistema
- Elaborar relatórios e diagnósticos da operação.
- Realizar ações que auxiliem na evolução qualitativa das operações
**Requisitos e qualificações**
O que esperamos de você:
- Conhecimento intermediário nas ferramentas Office;
- Capacidade analítica e senso crítico;
- Bom relacionamento interpessoal e colaboração.
**Informações adicionais**
Por que se inscrever:
Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multisserviços brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:
- Plano de Saúde (coparticipação)
- Seguro de Vida
- Ticket Alimentação
- Vale Transporte
- Wellhub (antigo Gympass).
Fazemos parte da **holding**com empresas de **alta performance do Grupo Equatorial**. A **Equatorial Serviços** chegou com competitividade no **Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul**, atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.
**Estamos em constante desenvolvimento**:
Impulsionados por uma Cultura de alta performance e gente engajada, nos movemos diariamente para o alcance de melhores resultados e metas desafiadoras.
**NOSSO JEITO FLOW DE SER**:
Flow para nós é a sinergia dos nossos valores. Aqui, a nossa energia flui com foco na **cooperação**, em todas as nossas operações. Compartilhamos a nossa ideologia e trabalhamos, juntos, pelo mesmo ideal.
Faz parte da **Nossa Cultura** investir na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si e, assim, alcança resultados diferenciados.
**Conheça quais são os nossos valores**: