Job Location (Short): Rio de Janeiro, BrazilWorkplace Type: Hybrid
Responsibilities
Octave está buscando um Analista de Soluções – Foco em Desenvolvimento para atuar no modelo híbrido no Rio de Janeiro – Brasil.
A Octave desenvolve soluções de classe mundial para os mercados de segurança pública e privada, além do setor de infraestrutura. O profissional fará parte de uma equipe dedicada ao suporte e sustentação técnica de nossas soluções, atendendo um cliente estratégico do setor de Segurança Pública.
Sua missão será garantir a máxima disponibilidade dos sistemas Octave no cliente, além de atuar com desenvolvimento e customizações que atendam às necessidades operacionais e contribuam com a melhoria dos serviços públicos prestados à população.
Atuar como recurso técnico no suporte dos sistemas Octave no cliente, incluindo coleta de requisitos, recomendação de boas práticas e desenvolvimento de soluções personalizadas.
Atender incidentes e solicitações utilizando as plataformas de suporte da Octave (ex: Salesforce, ServiceNow).
Instalar, testar e configurar as soluções no ambiente do cliente.
Realizar consultas avançadas em bancos de dados relacionais e não-relacionais, extraindo e formatando relatórios conforme as demandas.
Analisar incidentes e propor soluções de contorno ou definitivas, minimizando o impacto aos usuários e respeitando os SLAs.
Apoiar na identificação da causa raiz de incidentes críticos (P1).
Propor e implementar melhorias com foco em estabilidade de ambiente e redução de recurrência de falhas.
Criar e manter a base de conhecimento técnico da equipe.
Desenvolver componentes customizados ou soluções de integração entre sistemas Octave e aplicações do cliente.
Apoiar a equipe de pré-vendas em apresentações técnicas e provas de conceito.
Ter boa comunicação para interação com áreas técnicas, administrativas e jurídicas do cliente.
Education / Qualifications
Modalidade híbrida no Rio de Janeiro – atuação remota com disponibilidade para comparecer ao cliente conforme necessidade.
Formação superior em Engenharia de Sistemas, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Experiência com sistemas de chamados (Salesforce, ServiceNow).
Atendimento ao usuário final com foco em excelência de serviço.
Experiência com banco de dados relacionais (ex: SQL Server) e não-relacionais (ex: Redis).
Vivência em integrações entre sistemas e suporte técnico de ambientes produtivos.
Experiência com desenvolvimento em C#.NET, JavaScript, Angular, SignalR, HTML5, CSS, RabbitMQ e integração com câmeras e sistemas de videomonitoramento.
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux.
Experiência em análise de requisitos e elaboração de soluções técnicas.
Capacidade de conduzir treinamentos técnicos para clientes.
Conhecimento básico em ITIL.
Inglês técnico básico.
Diferenciais
Experiência prévia no segmento de Segurança Pública.
Conhecimento em sistemas de informações geográficas (GIS).
About Octave
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Everyone is welcome
At Octave, we believe that diverse and inclusive teams are critical to the success of our people and our business. Here, everyone is welcome. As an inclusive workplace, we don't discriminate. In fact, we embrace differences and are fully committed to creating equal opportunities, an inclusive environment, and fairness for all.
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