Oportunidade | Analista de Suporte Nível 2 (TI) Bairro do Limão/SP
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte de TI em ambiente corporativo estruturado, com forte interface com áreas de negócio e atuação em melhorias contínuas.
Local: Presencial – Bairro do Limão (SP)
Modelo: CLT + benefícios
Sobre a posição: Atuação na entrega de serviços de TI, suporte a usuários e resolução de incidentes, garantindo a continuidade das operações e a aderência a padrões, políticas e controles corporativos.
O papel também envolve interação com times globais, fornecedores e participação em iniciativas de melhoria, governança e continuidade de negócios.
P rincipais responsabilidades: Suporte N2 a usuários e gestão de incidentes
Monitoramento e manutenção de ambientes de TI
Gestão de ativos (hardware/software) e apoio em aquisições
Interface com fornecedores e times internos
Documentação técnica e treinamento de usuários
Apoio em melhorias de processos e operações de TI
Participação em iniciativas de continuidade de negócios (DRP)
Suporte a controles, compliance e governança
Apoio ao planejamento e controle orçamentário de TI
⚙️ Requisitos: Ensino superior em TI ou áreas correlatas
Experiência + 2 anos com suporte de TI (nível 2) (imprescindível) Vivência em empresas multinacionais
Experiência na indústria FMCG (imprescindível) Inglês fluente (oral e escrito) (imprescindível)
Conhecimentos técnicos: Windows, O365 e ferramentas de colaboração (Teams, Share Point, One Drive)
Dispositivos móveis (i OS/Android) e equipamentos de videoconferência
Ferramentas de service desk (ex.: Service Now)
Gestão de fornecedores e documentação técnica