Nossa Essência Nossa missão é encantar e facilitar a vida das pessoas. Para isso, guiamos nossas ações pelos valores de Integridade, Qualidade, Sustentabilidade e Valorização das Pessoas, tendo como visão ser reconhecida como a melhor empresa de vestuário infantil nos mercados em que atuamos. Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento avançado das demandas internas de tecnologia, garantindo estabilidade, segurança e eficiência dos nossos sistemas. Você terá um papel essencial na análise de incidentes, resolução de problemas complexos, acompanhamento de integrações e apoio técnico às áreas de negócio, sempre alinhado(a) aos nossos valores e foco na excelência operacional. ✨ Como será o dia a dia - Atender chamados de Suporte Nível II/III, realizando análises aprofundadas e solução de incidentes; - Atuar na manutenção, investigação e melhorias em sistemas que envolvem SAP, SQL, C# e APIs; - Diagnosticar problemas, propor soluções técnicas e realizar correções quando necessário; - Apoiar áreas internas em demandas técnicas e integrações entre sistemas; - Realizar atualizações, testes, validações e monitoramento de aplicações; - Colaborar com o time de desenvolvimento e infraestrutura em problemas críticos; - Documentar procedimentos, soluções e manuais técnicos. O que esperamos de você? - Vivência com SAP, consultas e manipulação em SQL, suporte e análise em C# e/ou integrações com APIs; - Experiência prévia em suporte técnico Nível II ou III; - Capacidade de identificar causas raiz, propor soluções e atuar com autonomia; - Conhecimento em análise de logs e ferramentas de monitoramento; - Desejável experiência em ambientes com alta complexidade e múltiplas integrações. Como participar? Benefícios que encantam - Transporte fretado em Blumenau e Pomerode (com desconto de 3% sobre o salário base); - Restaurante próprio com desconto de R$ 1,00 por mês; - PPR (conforme política vigente); - Ambulatório próprio; - Plano de saúde Unimed (com coparticipação); - Plano odontológico gratuito; - Cartão farmácia; - Antecipação de até 50% do 13º salário; - Seguro de vida gratuito; - Cartão prêmio assiduidade de até R$ 250,00/mês; E muito mais! - Inclusão Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e reabilitados pelo INSS. Vem fazer parte da nossa história kylegaltrabalharaqui