Faça parte da área Qualidade da Atento!!!!
O profissional que exercer este cargo será responsável por diagnóstico de causa raiz para temas estruturais da conta, capturar ineficiências com ferramentas e fazer acompanhamento e governança dos projetos de inovação
Gostou!?
Se inscreva e #VempraAtento!
**Responsabilidades e atribuições**
Acompanhamento e desenvolvimento de equipe;
Análise de indicadores;
Garantir qualidade dos entregáveis;
Direcionamento para atuação de ofensores;
Criação de apresentação de comitê;
Condução dos comitês de Qualidade (EO);
Alinhamentos gerais com cliente;
Acompanhamento dos indicadores da área de Qualidade (produtividade, dispersão de QAs, incoming, banco de horas, requeridos
etc.
);
**Requisitos e qualificações**:
- **
Superior Concluído**:
- **Certificação Black Belt**
- Experiência com aplicação de Ciclo PDCA ;
- Experiência com KPIs de Satisfação do Cliente (NPS, CSAT, dentre outros)
- **
Power Point e Excel - Intermediário/ Avançado**
- Ter experiência como líder,
- Conhecer de Mercado Livre e Excelência Operacional
**Informações adicionais**Horários de Trabalho**
Das 09h00 às 18h00
**Jornada de trabalho**
200h mês | Escala 5X2 - Folga sábado e domingo
**Local de Trabalho**:Av.
Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo