5113 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO II
Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?
A Betha está em busca de um novo Analista de Suporte e Implantação II!
Seu papel será fornecer suporte técnico aos usuários nos sistemas de pelo menos uma linha de produtos da empresa, incluindo implantação e atendimento, utilizando recursos do software para garantir a satisfação do cliente e o desempenho adequado dos sistemas Betha. O suporte será realizado por telefone, web ou presencialmente.
Esta é uma oportunidade de atuar em um papel fundamental na otimização de processos e no crescimento sustentável da empresa.
Somos especialistas em desenvolvimento de software para gestão pública, com 38 anos de mercado e mais de um milhão de usuários no Brasil.
Contamos com mais de 700 profissionais dedicados a usar tecnologia para transformar a realidade das pessoas.
Seja um Betther e ajude a transformar a gestão pública do nosso país.
Responsabilidades e atribuições
* Prestar suporte técnico aos usuários, incluindo pré-análise dos chamados;
* Participar do planejamento, implantação e treinamento dos sistemas, garantindo desempenho conforme metodologia;
* Gerenciar o tempo de atendimento às customizações, respeitando custos e prazos;
* Analisar e reconstruir bases de dados, realizando serviços de média complexidade;
* Identificar oportunidades de melhoria na capacitação técnica de clientes, canais e consultores credenciados.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo na área relacionada;
* Conhecimento avançado em informática e nos produtos da Betha;
* Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens;
* Habilidade para falar em público;
* Certificação Betha em um sistema da Linha de Atuação;
* Disponibilidade para viagens;
* Carteira de habilitação categoria B.
Informações adicionais
Conheça o jeito Betha de cuidar dos Betthers:
* Ambiente inovador que valoriza criatividade e excelência;
* Oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo;
* Remuneração competitiva e pacote de benefícios arrojado.
Somos reconhecidos pelo selo GPTW há 13 anos, como uma das melhores empresas para trabalhar. #J-18808-Ljbffr