Description
O Analista de Atendimento será responsável por apoiar o relacionamento entre as áreas, garantindo organização, clareza de informações e acompanhamento das demandas. Atuar de forma integrada com as áreas internas para assegurar que os projetos sejam executados conforme o briefing, prazos e objetivos estabelecidos. É um profissional em desenvolvimento, com foco em aprendizado, suporte e evolução no fluxo dos projetos.
Responsibilities
* Apoiar o relacionamento com as áreas, garantindo comunicação clara e eficiente.
* Acompanhar solicitações, dúvidas e demandas simples, encaminhando para as áreas responsáveis.
* Participar de reuniões internas e externas, registrando informações e necessidades do cliente.
* Garantindo clareza e objetividade dos briefings para a execução das demandas.
* Acompanhar o fluxo de trabalho das tarefas, conferindo prazos, priorizações e status das entregas.
* Fazer follow-up com equipes, assegurando que informações estejam alinhadas.
* Organizar agendas, reuniões, materiais de apoio e documentos relacionados aos projetos.
* Atualizar sistemas internos com informações sobre status, aprovações e entregas.
* Auxiliar na coleta e organização de referências e informações complementares para briefings.
* Conferir materiais antes do envio ao cliente (ortografia, alinhamento ao briefing, adequação visual).
* Garantir que todas as entregas sigam as diretrizes da marca e os padrões estabelecidos pela equipe de criação.
* Sinalizar inconsistências e sugerir ajustes quando necessário.
* Buscar entendimento constante sobre os clientes, seus produtos, concorrência e universo de marca.
* Aprender sobre o fluxo de comunicação e publicidade, ferramentas de gestão e processos internos.
* Participar de treinamentos e estar aberto a feedbacks para acelerar seu desenvolvimento.
Prerequisites
* Graduação em Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas.
* Pacote Office: básico a intermediário.
* Organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas e entregáveis simultâneamente.
* Familiaridade com ferramentas como Google Workspace, Microsoft Office, e plataformas de gestão de tarefas (ex.: Trello, Monday, Asana).
* Noções básicas de marketing, publicidade e planejamento.
* Capacidade de redigir briefings simples e montar apresentações.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Necessário residir em São Paulo/SP.
Experiences
* Vale Refeição/Alimentação;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Vale Transporte;
* TotalPass ou Wellhub;
* DayOff no mês de aniversário.