Descrição da Vaga: Sera responsável por atuar no atendimento de pos-venda, garantindo a satisfacao do cliente por meio do tratamento de solicitacoes técnicas e comerciais, analise de garantias, gestao de chamados e suporte a demandas criticas. Tambem atuara na cotacao de fretes, interface com areas internas e acompanhamento de indicadores, contribuindo para a melhoria continua de processos, qualidade e experiência do cliente. Principais atividades: - Realizar atendimento de pos-venda (SAC tecnico e comercial) - Analisar e tratar solicitacoes de garantia de produtos - Abrir, acompanhar e concluir chamados tecnicos - Atuar em interface com logística, producao, assistência técnica e comercial - Apoiar na cotacao de fretes e demandas logísticas relacionadas - SLA de atendimento: Indice de retrabalho; Taxa de garantia; NPS / satisfacao do cliente - Propor melhorias continuas em processos, qualidade e experiência do cliente - Apoiar a equipe comercial na resolucao de demandas criticas Requisitos Indispensáveis: - Ensino médio completo - Pacote Office Requisitos Desejáveis: - Ensino superior cursando. Regime de Contratação: CLT PCD: INDIFERENTE Benefícios: - Vale Alimentação; - Ajuda de custo para deslocamento ou VT; - Alimentação no local: Café da manhã, almoço, café da tarde e frutas diariamente; - Plano de saúde (após o período de 90 dias); - Plano odontológico (após o período de 90 dias); - Plano de saúde para PET (após o período de 90 dias); - Convênio farmácia (após o período de 90 dias); - Parcerias com instituições de ensino; - Convênio com academia; - Day Off no dia do aniversário. Local do Trabalho: Palhoça Horário de Trabalho: De segunda à sexta-feira, das 08h às 18h