Description Garantir visibilidade, consistência e evolução contínua dos indicadores operacionais por meio de análises estruturadas, comunicação clara e rotinas de acompanhamento que acelerem planos de ação e ganhos de produtividade. Responsibilities Monitorar diariamente SLAs, KPIs e produtividade das operações, sinalizando anomalias e tendências com rapidez. Construir análises que respondam o quê aconteceu, por quê aconteceu e como melhorar, com hipóteses, evidências e recomendações práticas. Desenvolver e manter dashboards (Power BI ou similar) e relatórios executivos recorrentes (diário/semanal/mensal) com storytelling de dados. Criar e evoluir rotinas de reports claros e consistentes para gestores (operacional, tático e executivo). Realizar exploração e limpeza de dados (Power Query/Excel) garantindo padronização, integridade e rastreabilidade. Mapear e propor melhorias de processo com base em dados (redução de retrabalho, filas, backlog, lead time, etc.). Alinhar com stakeholders (operações, produto, TI, RH) prioridades, métricas e critérios de sucesso dos planos de ação. Documentar dicionário de dados, premissas e metodologias para manter governança e reprodutibilidade das análises. Prerequisites Excel avançado: Tabelas Dinâmicas, Power Query, fórmulas complexas. Power BI para criação de dashboards. Manipulação de grandes bases de dados (limpeza, transformação, integração). Comunicação clara com equipes e lideranças. Organização, gestão de tempo, disciplina de rotina e foco em resultados. Experiences Benefícios que fazem a diferença: ️ Refeitório no local Assistência médica Dr. Be: atendimento online com médicos, psicólogos, nutricionistas e coaches esportivos ️♀️ Convênio com academias (Wellhub/Gympass) Vale-transporte ou fretado ️ Descontos exclusivos para colaboradores em produtos da empresa Auxílio-creche: R$ 250,00 por dependente até 6 anos e 11 meses SER – Clube de Descontos: mais de 200 empresas parceiras, incluindo plano odontológico (Bradesco ou SulAmérica) Vale natalino