Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a Agente de mesa de ayuda
que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
* Proveer a los usuarios un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas.
* Garantizar el registro, validación, clasificación y procesamiento de las consultas de los usuarios a través de la herramienta de gestión, generando incidentes y solicitudes referentes a software y hardware de tecnología.
* Registrar toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
* Escalar, si es necesario, los problemas no resueltos a un nivel más alto de soporte.
Ideal si cuentas con:
Tecnólogo o técnico en sistemas, electrónica o afines.
Y mucho mejor si destacas por:
Experiencia de mínima de cinco años en Servicios tecnológicos, presencial - Remoto (Telefónico, Chat, Web, Correo, entre otros)
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