ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários (presencial e remoto).Diagnosticar e corrigir problemas em equipamentos como PDVs, computadores, impressoras fiscais, leitores de código de barras, switches e roteadores de loja.Registrar, acompanhar e documentar chamados .Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e equipamentos.Auxiliar na manutenção da infraestrutura de TI (rede, impressoras, estações de trabalho).Realizar suporte remoto e local (quando necessário) a sistemas corporativos e operacionais utilizados no varejo, como ERP, sistemas de vendas, retaguarda e financeiros.Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário.Elaborar documentação técnica e procedimentos de suporte.Documentar soluções, procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada, bem como apoiar projetos de abertura de lojas, trocas de equipamentos e atualizações de sistemas. Seguir e promover boas práticas de segurança da informação, com foco na proteção de dados dos clientes e da operação. Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.- Local de trabalho: São Paulo, SP- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico- Nível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADES- Facilidade de comunicação e de relacionamento, Flexibilidade.