Assegurar uma operação fluida e eficiente, com foco na satisfação do cliente, prevenção de falhas, recuperação de pedidos e ativação de novos parceiros.
Principais responsabilidades
* Atendimento e suporte multicanal (WhatsApp, telefone, e-mail e app);
* Monitoramento de pedidos e acionamento de entregadores;
* Recuperação de receitas e reativação de estabelecimentos;
* Atualização e higienização de catálogos e preços;
* Onboarding de novos entregadores e estabelecimentos;
* Registro e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs);
* Sugestão de melhorias nos processos operacionais (SOPs).
Requisitos
* Conhecimento em atendimento digital e planilhas;
* Boa comunicação escrita e verbal;
* Organização, empatia e senso de urgência;
* Desejável experiência com marketplace, delivery, CRM ou Helpdesk;
* Noções de LGPD são um diferencial.
Remuneração e benefícios
* Salário fixo: R$ 1.518,00
* Premiação por desempenho e atingimento de metas (até R$ 1.600,00)
* Convênio farmácia
* Seguro de vida
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
* Convênios e descontos comerciais
Experiência:
* Administrativo? (Obrigatório)