A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!Faça seu cadastro e envie seu currículo!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento a clientes por e-mail, com comunicação clara e objetiva;Abrir, acompanhar e finalizar casos no Salesforce, conforme fluxo definido;Solicitar, receber e validar documentações necessárias para tratativas;Registrar todas as interações e movimentações nos sistemas internos;Acompanhar prazos e garantir retorno ao cliente dentro do SLA;Apoiar na organização e controle das demandas da área.Descrição das atividadesRealizar atendimento a clientes via e-mail, garantindo clareza e qualidade nas respostas;Abrir, acompanhar e finalizar casos no Salesforce, conforme fluxo estabelecido;Solicitar e validar documentações necessárias para tratativas;Registrar corretamente as interações e movimentações nos sistemas internos;Atuar em conjunto com áreas internas (Nível 2, SAE, Estratégico, Regional);Acompanhar prazos e garantir retorno ao cliente dentro do SLA;Apoiar na organização e controle das demandas da área.Carga horária: 08:00 ás 18:00 (1h de almoço)Unidade: AV Paulista - 867O que oferecemos?Vale Alimentação;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Auxílio Creche;Universidade Corporativa;Clube de Vantagens Hapvida(programa de descontos);Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
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