Responsabilidades:
* Prestar atendimento ao cliente por diferentes canais de comunicação, como telefone, WhatsApp e site.
* Realizar análise de primeira instância sobre as reclamações do cliente para entender se cabe a garantia do produto ou é uma questão de usabilidade.
* Emitir e enviar prévia de nota de devolução para o cliente.
* Realizar pré-conferência da Nota para garantir sua precisão.
* Acompanhar e alinhar com a área de transporte para a coleta do material.
* Realizar conferência do produto e encaminhar para a área técnica para análise.
* Liberar crédito para o cliente no sistema da empresa após a análise final.