Job type: Full-time employee Full-time employeeAqui, a gente acredita que ocoletivo é maior do que o indivíduoe, através do diálogo, da escuta ativa e da influência positiva, criamos um ambiente de colaboração e conexão pautado na empatia e liberdade.Nossa gente é protagonistadessa evolução, criando novos caminhos e transformando restrições em oportunidade.Quer ser protagonizar essa história?Temos uma oportunidade de Assistente de Atendimento Digitalvem com a gente:Realizar atendimento ao consumidor através de atendimento telefônico (0800) garantindo suporte ao cliente em dúvidas, reclamações, sugestões, registrar no sistema de atendimento proporcionando uma experiência de atendimento única e conectada com a marca;Agir como representante do consumidor, possibilitando a empresa a estabelecer espaços de diálogo com os clientes, reportando situações de conflito para haver correção junto às áreas de apoio promovendo uma melhora contínua nos processos;Acompanhar os atendimentos recebidos, apresentar soluções e alternativas apropriadas em todos os processos e sistemas garantindo que seja solucionado no menor tempo possível e com qualidade;Manter registro das interações com o cliente, classificando o motivo do contato em sistema de atendimento e arquivar documentos quando necessário;Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação escrita usando uma comunicação clara e adequada com cada marca;Conhecimento do pacote office;Boa comunicação verbal;Capacidade de conduzir o atendimento telefônico enquanto realiza os registros no sistema.Vivência na área de atendimento ao cliente;Experiência em atendimento telefônico será um diferencial.Step 2: Entrevista com Gente & Gestão 2 Entrevista com Gente & GestãoStep 3: Entrevista com o Gestor 3 Entrevista com o GestorSomos apaixonados pelo nosso legado e comprometidos com o que queremos ser. São 145 anos de uma história da qual temos muito orgulho e estamos preparados para o futuro!Afinal, nossa razão de ser e existir é: atravessar gerações sendo protagonistas na evolução da moda brasileira e isso não é por acaso. É por propósito. E por aqui, a gente vive isso no nosso dia a dia, cada um como protagonista nessa evolução .Conexão está no nosso DNA, deve ser por isso que somos Top of Mind, como a 2ª marca mais lembrada entre os brasileiros. Somos o Básico do Brasil: a cor, a vibração, a memória afetiva, a escolha inteligente. Por quê? Porque nos propomos a ser excelentes em tudo o que criamos e fazemos.Somos a união do passado, presente e futuro. Conectando + de 4.000 pessoas colaboradoras sob um mesmo propósito. Somos parte do maior Grupo de Moda da América Latina. Somos Azzas 2154.Quer fazer parte dessa história e construir o futuro com a gente?
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