Vaga: Customer Succes Pleno
Remuneração: A combinar
Modelo: Home Office
Horário: 08:00 às 17:00
Contratação: PJ + bônus por performance
Sobre a Growper
A Growper é a maior agência de performance para escritórios revisionais do Brasil. Somos especialistas em marketing jurídico com foco exclusivo em juros abusivos de veículos e imóveis, um nicho que exige linguagem precisa, conhecimento do público e uma operação de dados afiada.
Hoje gerenciamos mais de R$ 40 milhões em investimento mensal, atendemos 150+ clientes e geramos mais de 150 mil leads qualificados por mês. Saiba mais: https://www.Growper.Com.Br/
Estamos em um momento de crescimento e expansão. Buscamos pessoas com mentalidade de dono, foco em resultados e alto nível de responsabilidade para construir a próxima fase da empresa.
Sobre a vaga
Estamos buscando um CS Pleno para assumir com autonomia uma carteira de clientes estratégicos. Você não apenas acompanha campanhas, você conecta performance de mídia com os objetivos de negócio dos clientes, antecipa riscos e constrói relacionamentos que geram retenção e expansão de receita.
Responsabilidades
* Gerenciar ativamente uma carteira de clientes com foco em retenção, crescimento e NPS saudável
* Analisar campanhas de Facebook Ads em profundidade, identificando oportunidades de otimização e impacto no ROI
* Acompanhar e interpretar indicadores-chave: churn rate, LTV, CAC, ticket médio, ROAS e CPL
* Preparar e apresentar relatórios de performance com narrativa estratégica e insights acionáveis
* Conduzir reuniões de acompanhamento e QBRs com clientes de médio e alto porte
* Identificar riscos de churn e acionar estratégias preventivas de forma proativa
* Colaborar com mídia, criação e estratégia para maximizar entregas e resultados
* Contribuir com melhorias nos processos internos de CS baseadas em dados e experiência
O que esperamos de você
* 3+ anos em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas em agências digitais ou startups
* Domínio de Meta Ads e métricas de performance: CPA, ROAS, CPL, CAC, LTV
* Capacidade analítica para interpretar dados e construir narrativas claras de resultado
* Comunicação consultiva — saber ouvir, diagnosticar e apresentar soluções com confiança
* Autonomia para gerenciar múltiplos clientes sem supervisão constante
* Mentalidade de dono: responsabilidade total pela experiência e resultado da carteira
* Experiência com apresentação de resultados e gestão de expectativas de clientes
O que oferecemos
* 100% remoto
* Contratação PJ com remuneração competitiva de mercado
* Autonomia para propor e implementar melhorias nos processos de CS
* Ambiente data-driven com ferramentas e cultura de performance
* Trilha para Sênior em curto/médio prazo
Por que a Growper?
* Anywhere office: trabalhe de onde quiser, sem abrir mão de resultado
* Meritocracia real: sem política, sem fila de espera. Crescimento é função de entrega.
* Formação técnica de verdade: acesso às melhores plataformas internacionais de growth, analytics e mídia paga
* Cultura de autonomia, dinamismo, disciplina e cooperação